EAA Compliance Serviços: cumpra os requisitos de acessibilidade digital
A EAA é aplicável desde 28 de junho de 2025 - e se aplica a qualquer empresa que atenda consumidores da UE, independentemente de onde esteja sediada. Verifique seu site gratuitamente, deixe a IA corrigir a maior parte e conte com especialistas certificados para auditar, adequar e documentar a conformidade com a EN 301 549.
A conformidade legal com a EAA significa atender à Lei Europeia de Acessibilidade - Diretiva (UE) 2019/882 - que exige que os principais produtos e serviços vendidos a consumidores na UE, incluindo comércio eletrônico, serviços bancários, telecomunicações e mídia digital, sejam acessíveis. Ela é aplicável desde 28 de junho de 2025 e abrange as empresas sujeitas a seus requisitos, independentemente de onde estejam sediadas. A conformidade é medida segundo a EN 301 549, que incorpora a WCAG 2.1 Nível AA para conteúdo web. A EqualWeb ajuda você a chegar lá com um modelo híbrido: verificação instantânea gratuita, adequação por IA de mais de 80 problemas comuns da WCAG e especialistas certificados IAAP/CPWA que auditam, corrigem e documentam sua conformidade por meio do Managed Compliance.
What does the European Accessibility Act require?
A EAA não cita diretamente a WCAG. Em vez disso, a conformidade passa pela EN 301 549, a norma europeia harmonizada de acessibilidade de TIC, que incorpora integralmente a WCAG 2.1 Nível AA para sites, aplicativos móveis e software que não é da web - e acrescenta requisitos além da WCAG para documentação, serviços de suporte e telecomunicações. Espera-se que uma versão futura da EN 301 549 adote a WCAG 2.2 AA; organizações que já atendem à WCAG 2.2 AA cumprem e superam o requisito atual.
Dentro do escopo, as obrigações são concretas.
- Sites e aplicativos de comércio eletrônico devem fornecer informações acessíveis sobre produtos, fluxos de compra, pagamento eletrônico e confirmação de pedidos
- Serviços bancários e financeiros devem tornar sites, aplicativos móveis e documentos eletrônicos acessíveis
- Telecomunicações, plataformas de mídia audiovisual e livros digitais devem oferecer interfaces acessíveis e suporte a legendas, audiodescrição e serviços de interpretação em língua de sinais
- Terminais de autoatendimento (caixas eletrônicos, emissão de passagens e quiosques de check-in) devem atender aos requisitos de acessibilidade de hardware e software
- Os operadores econômicos devem manter a documentação técnica, emitir uma declaração de conformidade e cooperar, mediante solicitação, com as autoridades nacionais de fiscalização do mercado
Uma ressalva importante: microempresas (menos de 10 funcionários e faturamento anual não superior a 2 milhões de euros) que prestam serviços estão isentas - embora microempresas que fabriquem ou distribuam produtos abrangidos ainda tenham obrigações, e a isenção não se aplica aos próprios produtos.
Fontes oficiais: Diretiva (UE) 2019/882 - EUR-Lex · European Commission - EAA · W3C WCAG 2.1
Como EqualWeb ajuda você a alcançar a conformidade legal?
O mesmo modelo híbrido que sustenta nosso trabalho relacionado à ADA, direcionado à ABNT NBR 17225: a IA processa o volume, especialistas certificados fazem a avaliação e você recebe as evidências documentadas esperadas pelas partes interessadas.
- Verifique - execute o Accessibility Checker gratuito em qualquer URL e receba instantaneamente uma pontuação WCAG de 0 a 100 com uma lista priorizada de problemas, sem precisar instalar nada
- Faça a adequação com IA - instale o widget de acessibilidade com uma linha de código; ele corrige automaticamente mais de 80 problemas comuns da WCAG que estão no centro dos requisitos de conteúdo da web da EN 301 549, com um teste gratuito de 7 dias
- Audite e documente - Managed Compliance conecta você a especialistas certificados IAAP/CPWA que auditam manualmente seus modelos, fluxos e documentos, fazem a adequação no lado do cliente e entregam um laudo de acessibilidade assinado, um VPAT/ACR que abrange a EN 301 549 e um conjunto de evidências que você pode apresentar às autoridades de fiscalização do mercado
- Monitor - a análise contínua acompanha uma pontuação de conformidade ao vivo de 0 a 100 e sinaliza regressões assim que um novo conteúdo é publicado, pois a EAA exige acessibilidade contínua, não uma auditoria única; PDF Tools cobre o alcance da EAA sobre documentos eletrônicos
O que acontece se você não cumprir a LBI?
A EAA não estabelece uma única sanção pecuniária para toda a UE; cada Estado-Membro legisla penalidades que devem ser "efetivas, proporcionais e dissuasivas" - e vários definiram valores altos. Espanha e Suécia podem impor sanções pecuniárias que chegam a 1.000.000 de euros por infrações graves. A Alemanha prevê sanções pecuniárias de até 100.000 euros pela venda de produtos sem conformidade. Alguns países acrescentam sanções pecuniárias diárias - normalmente em torno de 1.000 euros por dia - até que a conformidade seja alcançada. A Irlanda também prevê sanções penais, incluindo prisão, para violações graves.
O dinheiro não é o único instrumento. As autoridades de fiscalização do mercado podem ordenar a retirada de produtos não conformes do mercado, proibir a oferta de serviços, exigir auditorias de acessibilidade e divulgar publicamente a não conformidade. Consumidores e organizações de pessoas com deficiência em muitos Estados-Membros também podem apresentar reclamações ou iniciar processos civis. As datas relevantes: novos produtos e serviços precisam estar em conformidade desde 28 de junho de 2025; os serviços existentes têm um período de transição até 28 de junho de 2030. Um programa de conformidade documentado - auditoria, adequação, declaração de conformidade e monitoramento - é o que separa você desse mecanismo.
Por que apenas um widget não basta para cumprir a LBI?
A IA da EqualWeb foi desenvolvida para realizar o máximo de trabalho que um software consegue: o Widget de Acessibilidade corrige automaticamente 80+ problemas comuns da WCAG, o que, na prática, resolve grande parte do que costuma estar errado em um site típico, dependendo de como ele foi desenvolvido. Isso representa um progresso real, implantado em poucos minutos - mas não é conformidade.
A EN 301 549 é avaliada critério por critério, e vários critérios exigem avaliação humana - texto alternativo que realmente descreva o significado no contexto, fluxos de finalização de compra que façam sentido para uma pessoa que usa leitor de tela e PDFs cuja ordem de leitura corresponda ao layout visual. A EAA também exige itens que nenhum widget pode produzir: documentação técnica, uma declaração de conformidade e cooperação com as autoridades de fiscalização do mercado. Esse é um trabalho especializado e é exatamente o que Managed Compliance oferece.
Conformidade legal em acessibilidade - perguntas frequentes
O que é a Lei Brasileira de Inclusão e o que ela exige?
Who has to comply with the European Accessibility Act?
A obrigação da LBI já está em vigor?
Como funciona a fiscalização da acessibilidade digital no Brasil?
A legislação brasileira exige WCAG 2.1 AA ou WCAG 2.2?
Como a EqualWeb ajuda na conformidade com a Lei Brasileira de Inclusão?
A obrigação de acessibilidade já está em vigor. Saiba qual é a sua situação.
Execute uma verificação instantânea gratuita e deixe que especialistas certificados pela IAAP/CPWA conduzam você até uma conformidade documentada com a WCAG - com o conjunto de evidências necessário.