Conformité réglementaire à l’EAA Services : répondre aux exigences de l’Acte législatif européen sur l’accessibilité
L’EAA est applicable depuis le 28 juin 2025 - et elle s’applique à toute entreprise qui sert des consommateurs de l’UE, quel que soit son lieu d’établissement. Vérifiez gratuitement votre site, laissez l’IA traiter la majeure partie des problèmes, puis faites appel à des experts certifiés pour auditer, mettre en accessibilité et documenter la conformité à EN 301 549.
La conformité à l’EAA consiste à respecter le European Accessibility Act - Directive (EU) 2019/882 - qui exige que les principaux produits et services vendus aux consommateurs dans l’UE, notamment dans le commerce électronique, les services bancaires, les télécommunications et les médias numériques, soient accessibles. Il est applicable depuis le 28 juin 2025 et concerne les entreprises visées, quel que soit le lieu de leur siège social. La conformité est évaluée au regard de EN 301 549, qui intègre le niveau AA de WCAG 2.1 pour le contenu web. EqualWeb vous aide à y parvenir grâce à un modèle hybride : une vérification instantanée gratuite, la mise en accessibilité par IA de plus de 80 problèmes WCAG courants et des experts certifiés IAAP/CPWA qui auditent, corrigent et documentent votre conformité avec Managed Compliance.
Qu’exige l’Acte législatif européen sur l’accessibilité ?
L'EAA ne cite pas directement WCAG. La conformité passe plutôt par EN 301 549, la norme européenne harmonisée sur l'accessibilité des technologies de l'information et de la communication, qui intègre l'intégralité de WCAG 2.1 niveau AA pour les sites Web, les applications mobiles et les logiciels non Web - et ajoute des exigences au-delà de WCAG pour la documentation, les services d'assistance et les télécommunications. Une future version d'EN 301 549 devrait adopter WCAG 2.2 AA ; les organisations qui respectent déjà WCAG 2.2 AA satisfont et dépassent les exigences actuelles.
Dans le périmètre concerné, les obligations sont concrètes.
- Les sites et applications de commerce électronique doivent fournir des informations accessibles sur les produits, les parcours d’achat, le paiement électronique et la confirmation de commande
- Les services bancaires et financiers doivent rendre les sites Web, les applications mobiles et les documents électroniques accessibles
- Les télécommunications, les plateformes de médias audiovisuels et les livres numériques doivent fournir des interfaces accessibles et prendre en charge les sous-titres, l’audiodescription et les services d’interprétation en langue des signes
- Les terminaux en libre-service (guichets automatiques, billetteries et bornes d’enregistrement) doivent respecter les exigences d’accessibilité matérielle et logicielle
- Les opérateurs économiques doivent conserver la documentation technique, établir une déclaration de conformité et coopérer sur demande avec les autorités nationales de surveillance du marché
Une réserve en toute transparence : les microentreprises prestataires de services comptant moins de 10 salariés et dont le chiffre d’affaires annuel ne dépasse pas 2 millions d’euros sont exemptées - mais les microentreprises qui fabriquent ou distribuent des produits concernés restent soumises à des obligations, et l’exemption ne s’applique pas aux produits eux-mêmes.
Sources officielles : Directive (UE) 2019/882 - EUR-Lex · Commission européenne - EAA · W3C WCAG 2.1
Comment EqualWeb vous aide-t-il à atteindre la conformité à l'EAA ?
Le même modèle hybride que celui qui soutient nos travaux liés à l’ADA, appliqué à EN 301 549 : l’IA traite le volume, les experts certifiés exercent leur jugement et vous obtenez les preuves documentées attendues par les autorités nationales de surveillance du marché.
- Vérifiez - exécutez gratuitement Accessibility Checker sur n’importe quelle URL et obtenez instantanément un score WCAG de 0 à 100 avec une liste de problèmes classés par priorité, sans installation
- Effectuez la mise en accessibilité avec l’IA - installez le widget d’accessibilité avec une seule ligne de code ; il corrige automatiquement plus de 80 problèmes WCAG courants qui sont au cœur des exigences d’EN 301 549 relatives au contenu Web, avec un essai gratuit de 7 jours
- Auditez et documentez - Managed Compliance vous associe à des experts certifiés IAAP/CPWA qui auditent manuellement vos modèles, parcours et documents, effectuent la mise en accessibilité côté client et fournissent une attestation de conformité en matière d’accessibilité signée, un VPAT/rapport de conformité en matière d’accessibilité couvrant EN 301 549, ainsi qu’un dossier de preuves que vous pouvez présenter aux autorités de surveillance du marché
- Monitor - l'analyse continue suit un score de conformité en temps réel de 0 à 100 et signale les régressions dès la publication d'un nouveau contenu, car l'EAA exige une accessibilité continue et non un audit ponctuel ; PDF Tools couvre l'application de l'EAA aux documents électroniques
Que se passe-t-il si vous ne respectez pas l’EAA ?
L'EAA ne fixe aucune amende unique à l'échelle de l'UE ; chaque État membre légifère sur des sanctions qui doivent être « effectives, proportionnées et dissuasives » - et plusieurs les ont fixées à un niveau élevé. L'Espagne et la Suède peuvent imposer des amendes atteignant 1 000 000 euros pour des infractions graves. L'Allemagne prévoit des amendes pouvant atteindre 100 000 euros pour la vente de produits non conformes. Certains pays ajoutent des amendes journalières - généralement autour de 1 000 euros par jour - jusqu'à la mise en conformité. L'Irlande prévoit également des sanctions pénales, notamment des peines d'emprisonnement, pour les infractions graves.
L’argent n’est pas le seul levier. Les autorités de surveillance du marché peuvent ordonner le retrait du marché des produits non conformes, interdire la fourniture de services, imposer des audits d’accessibilité et rendre publique la non-conformité. Dans de nombreux États membres, les consommateurs et les organisations représentant les personnes en situation de handicap peuvent également déposer des plaintes ou engager des procédures civiles. Les dates à retenir sont les suivantes : les nouveaux produits et services doivent être conformes depuis le 28 juin 2025 ; les services existants bénéficient d’une période transitoire jusqu’au 28 juin 2030. Un programme de conformité documenté - audit, mise en accessibilité, déclaration de conformité, suivi - est ce qui vous sépare de ce dispositif.
Pourquoi un widget seul ne suffit-il pas pour la conformité réglementaire à l’EAA ?
L’IA d’EqualWeb est conçue pour effectuer autant de travail qu’un logiciel le permet : le widget d’accessibilité corrige automatiquement plus de 80 problèmes WCAG courants, ce qui, en pratique, traite une grande partie des erreurs d’un site type, selon la conception du site. Il s’agit d’un progrès réel, déployé en quelques minutes - et non d’une preuve de conformité.
EN 301 549 est évaluée critère par critère, et plusieurs critères nécessitent un jugement humain - un texte alternatif qui décrit réellement le sens dans son contexte, des parcours de paiement compréhensibles pour une personne utilisant un lecteur d’écran, des PDF dont l’ordre de lecture correspond à leur mise en page visuelle. L’EAA exige également des éléments qu’aucun widget ne peut produire : une documentation technique, une déclaration de conformité et une coopération avec les autorités de surveillance du marché. Ce travail exige une expertise, et c’est exactement ce que fournit Managed Compliance.
Vous desservez d’autres marchés ? Conformité à l’ADA (États-Unis) · Conformité réglementaire à la LAPHO (Canada) · Lire le guide complet sur l'EAA
Conformité réglementaire à l’EAA - questions fréquentes
Qu’est-ce que l’European Accessibility Act et qu’exige-t-il ?
Qui doit se conformer à l’Acte législatif européen sur l’accessibilité ?
Quelle est l’échéance de conformité à l’EAA ?
Quelles sont les sanctions en cas de non-respect de l’EAA ?
L'EAA exige-t-elle WCAG 2.1 AA ou WCAG 2.2 ?
Comment EqualWeb facilite-t-il la conformité réglementaire à l’EAA ?
L’EAA est déjà applicable. Sachez où vous en êtes.
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