Cumprimento da EAA Serviços: cumprir o Ato Europeu da Acessibilidade
A EAA é aplicável desde 28 de junho de 2025 - e aplica-se a qualquer empresa que sirva consumidores da UE, independentemente da sua localização. Verifique gratuitamente o seu site, deixe a IA corrigir a maioria dos problemas e recorra a especialistas certificados para auditar, corrigir as barreiras e documentar a conformidade com a EN 301 549.
O cumprimento do EAA significa cumprir o European Accessibility Act - Diretiva (UE) 2019/882 -, que exige que os principais produtos e serviços vendidos aos consumidores na UE, incluindo comércio eletrónico, serviços bancários, telecomunicações e meios digitais, sejam acessíveis. É aplicável desde 28 de junho de 2025 e abrange as empresas visadas, independentemente do local onde têm a sua sede. A conformidade é avaliada de acordo com a EN 301 549, que incorpora o nível AA da WCAG 2.1 para conteúdos Web. A EqualWeb ajuda a atingir este objetivo com um modelo híbrido: uma verificação imediata gratuita, correção por IA de 80+ problemas comuns da WCAG e especialistas certificados pela IAAP/CPWA que auditam, corrigem e documentam a sua conformidade através do Managed Compliance.
O que exige o Ato Europeu da Acessibilidade?
A EAA não cita diretamente as WCAG. Em vez disso, a conformidade é estabelecida através da EN 301 549, a norma europeia harmonizada de acessibilidade das TIC, que incorpora integralmente as WCAG 2.1 de nível AA para sítios Web, aplicações móveis e software não Web - e acrescenta requisitos além das WCAG para documentação, serviços de apoio e telecomunicações. Prevê-se que uma versão futura da EN 301 549 adote as WCAG 2.2 de nível AA; as organizações que já cumprem as WCAG 2.2 de nível AA satisfazem e excedem o requisito atual.
No âmbito de aplicação, as obrigações são concretas.
- Os sítios Web e as aplicações de comércio eletrónico devem fornecer informações acessíveis sobre os produtos, processos de compra, pagamentos eletrónicos e confirmação de encomendas
- Os serviços bancários e financeiros têm de tornar acessíveis os sítios Web, as aplicações móveis e os documentos eletrónicos
- As telecomunicações, as plataformas de meios audiovisuais e os livros eletrónicos devem fornecer interfaces acessíveis e suportar legendas, audiodescrição e serviços de interpretação em língua gestual
- Os terminais de autosserviço (caixas automáticos, máquinas de bilhetes e quiosques de check-in) têm de cumprir os requisitos de acessibilidade de hardware e software
- Os operadores económicos devem manter documentação técnica, emitir uma declaração de conformidade e cooperar, mediante pedido, com as autoridades nacionais de fiscalização do mercado
Uma ressalva importante: as microempresas que prestam serviços (menos de 10 trabalhadores e um volume de negócios anual não superior a 2 milhões de euros) estão isentas - embora as microempresas que fabricam ou distribuem produtos abrangidos continuem a ter obrigações e a isenção não se aplique aos próprios produtos.
Fontes oficiais: Diretiva (UE) 2019/882 - EUR-Lex · Comissão Europeia - EAA · W3C WCAG 2.1
Como ajuda a EqualWeb a alcançar a conformidade com o EAA?
O mesmo modelo híbrido que sustenta o nosso trabalho relativo à ADA, direcionado para a EN 301 549: a IA gere o volume, os especialistas certificados tratam das decisões e, no final, obtém as provas documentadas que as autoridades nacionais de fiscalização do mercado esperam.
- Verifique - execute gratuitamente o verificador de acessibilidade em qualquer URL e obtenha de imediato uma pontuação WCAG de 0 a 100, com uma lista de problemas priorizada e sem necessidade de instalação
- Corrija com IA - instale o widget de acessibilidade com uma linha de código; este corrige automaticamente mais de 80 problemas comuns das WCAG que estão no centro dos requisitos de conteúdo Web da EN 301 549, com um teste gratuito de 7 dias
- Auditoria e documentação - o Managed Compliance coloca ao seu dispor especialistas certificados pela IAAP/CPWA que auditam manualmente os seus modelos, fluxos e documentos, corrigem as barreiras do lado do cliente e fornecem um Certificado de Cumprimento Normativo de Acessibilidade assinado, um VPAT/Relatório de Conformidade de Acessibilidade que abrange a EN 301 549 e um conjunto de provas que pode apresentar às autoridades de fiscalização do mercado
- Monitor - a análise contínua acompanha uma pontuação de cumprimento normativo em tempo real de 0-100 e assinala regressões assim que são publicados novos conteúdos, porque a EAA exige acessibilidade contínua, não uma auditoria pontual; PDF Tools abrange a aplicação da EAA aos documentos eletrónicos
O que acontece se não cumprir a EAA?
O EAA não estabelece uma coima única para toda a UE; cada Estado-Membro legisla sanções que devem ser "efetivas, proporcionadas e dissuasivas" - e vários fixaram valores elevados. Espanha e Suécia podem aplicar coimas que atingem 1,000,000 euros por infrações graves. A Alemanha prevê coimas até 100,000 euros pela venda de produtos não conformes. Alguns países acrescentam coimas diárias - normalmente cerca de 1,000 euros por dia - até ser alcançada a conformidade. A Irlanda prevê ainda sanções penais, incluindo pena de prisão, por infrações graves.
O dinheiro não é o único instrumento. As autoridades de fiscalização do mercado podem ordenar a retirada de produtos não conformes do mercado, proibir a oferta de serviços, impor auditorias de acessibilidade e divulgar publicamente o incumprimento. Em muitos Estados-Membros, os consumidores e as organizações de pessoas com deficiência também podem apresentar queixas ou instaurar processos civis. As datas relevantes são estas: os novos produtos e serviços têm de cumprir os requisitos desde 28 de junho de 2025; os serviços existentes têm um período transitório até 28 de junho de 2030. Um programa de conformidade documentado - auditoria, correção das barreiras, declaração de conformidade e monitorização - é o que o separa desse mecanismo.
Porque não basta apenas um widget para cumprir a EAA?
A IA da EqualWeb foi concebida para realizar tanto trabalho quanto o software permite: o Widget de Acessibilidade corrige automaticamente 80+ problemas comuns das WCAG, o que, na prática, resolve grande parte dos problemas de um sítio Web típico, dependendo da forma como este foi desenvolvido. Trata-se de um progresso real, implementado em poucos minutos - e não constitui conformidade.
A EN 301 549 é avaliada critério a critério, e vários critérios exigem avaliação humana - texto alternativo que descreva efetivamente o significado no contexto, fluxos de finalização de compra que façam sentido para quem utiliza um leitor de ecrã e PDF cuja ordem de leitura corresponda à disposição visual. O EAA também exige elementos que nenhum widget consegue produzir: documentação técnica, uma declaração de conformidade e cooperação com as autoridades de fiscalização do mercado. Esse é trabalho para especialistas e é exatamente o que o Managed Compliance fornece.
Opera noutros mercados? Cumprimento da ADA (Estados Unidos) · Cumprimento da AODA (Canadá) · Ler o guia completo da EAA
Cumprimento do EAA - perguntas frequentes
O que é o Ato Europeu da Acessibilidade e o que exige?
Quem tem de cumprir o Ato Europeu da Acessibilidade?
Qual é o prazo para cumprir o EAA?
Quais são as sanções pelo incumprimento do EAA?
A EAA exige a WCAG 2.1 AA ou a WCAG 2.2?
Como ajuda a EqualWeb a cumprir o EAA?
O EAA já é aplicável. Saiba qual é a sua situação.
Execute uma análise instantânea gratuita e deixe que especialistas certificados pela IAAP/CPWA o conduzam a uma conformidade documentada com a EN 301 549 - com o conjunto de provas esperado pelas autoridades europeias.